客戶可親自將儲存裝置送至醫碟資料救援門市，或透過宅配方式寄送。我們建議在送件前停止對裝置的任何操作，以避免資料覆寫或二次損壞。現場人員會簡單了解故障狀況與資料需求，並協助登記相關資訊，確保後續救援方向明確。

收到裝置後，工程師將進行專業檢測，判斷裝置故障情況，包含邏輯錯誤、韌體異常或硬體損壞等情況。檢測過程不會對原始資料進行寫入，確保資料安全。完成檢測後，會評估可救援性與預估成功率，作為後續報價依據。

檢測完成後，我們會向客戶清楚說明裝置狀況與費用說明，報價透明、不隱藏額外費用。客戶確認同意後才會進行正式救援，若不進行救援，裝置可原件退回並支付檢測費，讓客戶在充分了解的情況下自行決定。

經客戶同意後，工程師將使用專業設備與技術進行資料救援作業，依不同故障類型採取對應處理方式。救援過程中以資料完整性為最高原則，盡量保留原始檔案結構與檔名，並隨時確保裝置與資料的安全。

資料救援完成後，會提供資料清單或實際檔案供客戶確認，讓客戶檢查重要資料是否完整可用。確認內容無誤後，才視為驗收完成。此階段可確保救援成果符合客戶需求，避免不必要的誤會或落差。

驗收完成並結清費用後，客戶可選擇親自取件或宅配寄回。救援完成的資料會存放於新的儲存裝置中，並建議客戶盡快備份。醫碟資料救援亦可提供後續資料保存與備份建議，協助降低未來再次遺失的風險。